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2019-04-17 22:26:29种出的烟草软文?小红书监管问题再现,声誉下滑近三成

新经济企业声誉风险监测

小红书种草笔记种出了烟草软文?4月15日,北京市疾病预防控制中心发布了2018年中国互联网烟草营销数据监测结果,隐藏在小红书种草笔记中的烟草软文浮出水面,随着媒体跟进,小红书中的涉烟软文数量被曝达9.5万条。

4月16日,小红书屏蔽涉烟文章,并对媒体表态反对任何形式的烟草传播。但小红书作为平台的监管能力再次遭到网友质疑。假货泛滥、电信诈骗、套路代写、烟草软文……舆情事件中小红书的声明与回应从不缺席,但“头痛医头、脚痛医脚”的被动整改效果也开始在屡发的舆情中被网友质疑。受此影响,小红书企业声誉出现较大下滑。

声誉值分析

南都大数据研究院声誉监测显示,小红书企业声誉值于4月16日下跌5.85分,16日小红书的回应并未挽回声誉颓势,声誉排名下降26位,排名降幅达到28.6%。

声誉排名降幅达到28.6%

小红书企业声誉在一月时间内接连出现两次下滑,导致企业声誉排名已近末位。如果将小红书的各舆情整改效果进行大致梳理,可以发现最早被用户诟病的假货泛滥现象,时至今日仍是小红书各类舆情出现后网友评论的常客。这一方面说明小红书整改的乏力,另一方面监管力度与平台发展程度的不匹配也成为了后续舆情产生的间接原因。在多次的舆情冲击下,用户粘性的下降与平台公信力的丧失已经逐渐有所表露,在此次“烟草软文”舆情的相关微博下甚至有网友调侃道,小红书已经成为专业避雷APP,只要推荐的就别买。

风险评估

不论参考《中华人民共和国广告法》还是《互联网广告管理暂行办法》,利用大众传播媒介或是互联网发布烟草广告均是被明令禁止的。然而对于小红书来说,涉嫌违法违规并不是小红书在此次舆情中面临的唯一风险。多次的整改不力所消磨的企业声誉与耗损的用户粘性,也许对于小红书来说是更为隐蔽与长久的风险。


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出品:南都大数据研究院声誉研究中心 统筹:邹莹

数据采集分析:南都记者 冯浩鹏 梁秀霞 占华平 

设计:吴怀宽 刘寅杉


来源:南方都市报
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