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2019-08-25 10:14:02武汉地铁提供"英语、手语、汉语"三语服务迎军运

武汉地铁服务更具人性化、更有国际范儿了。昨日记者获悉,今年7月初,在军运会倒计时 100天之际,武汉地铁全面强化英语、手语服务的专项学习训练,规范岗位服务用语,统一岗位作业标准。

武汉地铁提供"英语、手语、汉语"三语服务迎军运

图为:地铁站务人员在学习手语

目前,每座车站至少一名员工能用英语和简单手语与乘客交流,军运会重点站更是人人都能听懂英语,能用英语简单交流。外籍乘客、听障人士在地铁站内的“语言不通”不再“是个事儿”,“三语服务”让车站员工和过往乘客实现零距离沟通。

记者了解到,从4月份开始,武汉地铁正在逐步推进线网车站指引标志标识双语化。截至目前,216座车站的导向、定位等服务标识基本实现双语化;轨道交通线网列车到达每个站点,双语报站做到全覆盖。 (楚天都市报 记者潘锡珩 通讯员曾斯产 启斗)



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